Центр помощи

Мы ответим на ваши вопросы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Онлайн-консультация
Часто задаваемые вопросы покупателей
Как закупщику разместить запрос на проект? Какие ключевые сведения необходимо указать?
Заказчики могут опубликовать требования к проекту, выполнив следующие шаги: после входа на платформу нажмите кнопку «Опубликовать требование» и заполните детали запроса в соответствии с подсказками на странице. Необходимая информация включает: тип услуги, отрасль, страну/регион, этап проекта, конкретные требования, контактные данные и т.д. Чем подробнее вы укажете требования, тем выше вероятность привлечения подходящих поставщиков.
Как выбрать поставщика, соответствующего вашим требованиям? Как правильно комбинировать фильтрующие метки для точного соответствия?
Вы можете использовать функцию фильтрации, предоставляемую платформой, чтобы найти поставщиков, соответствующих вашим требованиям. На странице «Сервисная площадка поставщиков» вы можете выполнять фильтрацию по таким тегам, как тип услуги, отрасль, страна/регион, время отклика и т.д. Для более точного соответствия рекомендуется комбинировать несколько условий фильтрации: сначала использовать основные условия (например, тип услуги, отрасль) для сужения области поиска, а затем вторичные условия (страна/регион, время отклика) для дальнейшего уточнения.
Можно ли изменить информацию о требованиях проекта после публикации?
Вы можете изменить срок подачи заявок для опубликованного проекта. Данную операцию можно выполнить на странице «Личный кабинет — Мой профиль — Мои публикации — Требования к услугам». Если ваши требования изменились, рекомендуем своевременно обновлять информацию, чтобы поставщики могли быть в курсе последних изменений.
Как покупателю отслеживать прогресс согласования проекта?
После входа в систему вы сможете просмотреть прогресс и обновления статуса всех подключенных проектов на странице «Личный кабинет — История проектов», а также в любое время связываться с поддержкой платформы для обсуждения вопросов подключения проектов.
Начните международное инженерное сотрудничество здесь
8~16 个字符,需同时包含数字,字母和符号
Начните международное инженерное сотрудничество здесь
8~16 个字符,需同时包含数字,字母和符号
Часто задаваемые вопросы关闭
Какие преимущества дает заполнение профиля в личном кабинете?
Заполнение профиля в личном кабинете дает следующие преимущества:  
1. Повышение доверия и авторитета аккаунта;  
2. Получение более точных рекомендаций по запросу и предложению услуг, а также подбор подходящих поставщиков услуг;  
3. Увеличение видимости, что повышает шансы на просмотр и получение контактов;  
4. Доступ к большему количеству профессиональных услуг, предоставляемых платформой;  
5. Повышение успешности сделок и улучшение пользовательского опыта.
На каких языках поддерживается платформа?
Наша платформа в настоящее время поддерживает четыре языка: китайский, английский, русский и арабский. После входа в систему вы можете выбрать предпочитаемый язык, используя кнопку переключения языка в правом верхнем углу. Мы постоянно работаем над расширением функциональности и планируем добавить поддержку дополнительных языков в будущем.
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки следующими способами:
1. Онлайн-чат: нажмите на плавающую кнопку «Онлайн-чат» в правом нижнем углу страницы.
2. Электронная почта: info@silkroad-chem.com
Как изменить информацию об аккаунте?
После входа в систему вы можете нажать на аватар пользователя в правом верхнем углу и выбрать «Личный кабинет», чтобы перейти на страницу настроек аккаунта. На этой странице вы можете изменить личную информацию, контактные данные, пароль и другие сведения. Пожалуйста, убедитесь, что предоставленная вами информация является достоверной и действительной, чтобы мы могли оказывать вам более качественные услуги.
Что делать, если вы забыли логин и пароль?
Если вы забыли пароль от учетной записи, нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице входа, введите адрес электронной почты, использованный при регистрации, и система отправит на этот адрес ссылку для сброса пароля. С помощью этой ссылки вы сможете установить новый пароль. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки за помощью.
Нужна дополнительная помощь? Нажмите на представителя службы поддержки — Лулу — в правом нижнем углу.